Intel 延長第 14 代和第 13 代盒裝處理器保固期限兩年，應對不穩定問題
Intel 面臨處理器不穩定難題：延長保固期限應對挑戰
Intel 官方近日宣布，將第 14 代和第 13 代處理器的保固期限延長兩年，以應對持續存在的不穩定問題。
Intel 第 14 代和第 13 代處理器的不穩定問題似乎沒有盡頭，每天都有新的報告和案例出現。儘管公司已通過一系列更新來緩解這些問題，包括 BIOS 修復、eTVB 更新，以及計劃於 8 月中旬推出的微碼 BIOS 更新，但目前仍無永久性解決方案。Intel 自己也承認，對於已因高電壓而退化的晶片，無法進行逆轉修復。
在官方回應中，Intel 表示不會召回第 14 代和第 13 代處理器，也不會停止銷售。然而，公司承諾通過客戶支援服務為客戶提供更高水平的支援。所有受影響用戶都將獲得更換晶片的機會，公司現在更將晶片的保固期延長了兩年。
Intel 表示：「我們致力於確保所有在第 13 代和第 14 代桌上型處理器上遇到或正在經歷不穩定症狀的客戶都能得到更換過程中的支援。我們堅持產品品質，並將在未來幾天內分享有關第 13 代和第 14 代盒裝桌面處理器兩年延長保固支援的更多細節。」
Intel 的第 14 代和第 13 代處理器原本提供 3 年保固，現在加上 2 年延長保固，用戶將享有 5 年的保固支援。公司還表示，所有面臨不穩定問題的客戶都可以通過更換過程得到支援，保固涵蓋所有盒裝的 Intel 第 14 代和第 13 代處理器，而且由於公司已透露，額定功耗在 65W 及以上的晶片都在受影響部件的清單中，這些產品都將得到保障。
然而，這對 Intel 來說是一個充滿挑戰的時期，公司不僅面臨客戶信任危機，也面臨合作夥伴質疑。最近有多個合作夥伴和供應商表示，鑑於影響第 14 代和第 13 代處理器的所有問題，他們現在將加大對 AMD 及其 Ryzen 處理器的行銷力度。這可能不僅會影響現有晶片的銷售，還包括預計於 2024 年第四季（10 月）推出的即將推出的 Core Ultra 200「Arrow Lake」產品。
隨著微碼更新預計在與 AMD 高階 Zen 5 處理器發布同一時間段推出，業界都在關注 Intel 是否能最終解決這個問題，還是我們必須等待未來更多的更新。這場危機不僅考驗著 Intel 的技術實力，也檢驗著公司的危機管理能力和對客戶的承諾。Intel 能否通過這次延長保固和積極應對的舉措重建消費者信心，將是公司未來發展的關鍵。
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